Laadunvalvonta

Arabian laadun takaa huolella tehty tuotekehitys- ja valmistusprosessi.

Arabian keraamisten tuotteiden materiaalina on kestävä vitroposliini. Vitroposliini on nykyaikainen, kestävä posliinilaatu. Vitroposliinin rinnalla on erikoistuotteissa käytössä myös muita keraamisia materiaaleja.

Lasite on ohut lasinen pinnoite astioiden pinnalla. Astioita lasitetaan, jotta niistä tulisi jokapäiväiseen käyttöön soveltuvia, pinnaltaan tiiviitä, hygieenisiä, helppoja puhdistaa ja hyviä kulutuskestävyydeltään. Kaikki Arabian käyttämät lasitteet ovat lyijyttömiä ja siksi ympäristöystävällisiä ja käyttäjilleen turvallisia.

Arabian käyttöastioita poltetaan yli 1200 asteessa noin 20 tuntia. Polton aikana lasite sulaa esineen pintaan tehden sen kulutusta kestäväksi ja likaa hylkiväksi. Yli 1200 asteessa poltetut astiat kestävät konepesun.

Arabia vastaa astioidensa korkeasta laadusta, mutta emme korvaa huolimattoman käytön ja hoidon tai luonnollisen kulumisen aiheuttamia vaurioita. Laadunvalvonta vastaa laatua koskeviin kysymyksiin arkisin klo 9.00 - 15.00 numerossa 0204 39 6295, sähköposti laadunvalvonta.home@fiskars.com. Keraamisten tuotteiden reklamaatioiden palautusosoite on:

Fiskars Home
Laadunvalvonta
Taipaleentie 6
13430 Hämeenlinna

Käyttämällä postin sopimustunnusta 603056 ttuotteet voi palauttaa ilman postimaksua.
Kun lähetät meille reklamaatiotuotteen, muista aina liittää mukaan yhteystietosi sekä selvitys tapahtuneesta. Mikäli tuotteessa todetaan valmistusvirhe, toimitamme tuotteen tilalle uuden vastaavan tuotteen. Jos kyseessä on käyttövirhe tai luonnollinen kuluminen, palautamme tuotteen lähettäjälle takaisin sellaisenaan . Jos vika ei kuulu takuun piiriin, mutta ette halua viallista tuotetta palautettavan, pyydämme ilmoittamaan siitä reklamaation yhteydessä,

Laadunvalvontamme on ruuhkautunut organisaatio- ja henkilöstömuutosten takia ja reklamaatioiden käsittelyaika on tällä hetkellä 4-6 viikkoa. Pahoittelemme tätä ja pyrimme palaamaan normaaliin enintään kahden viikon käsittelyaikaan mahdollisimman pian.


Kuluttajapalvelu
Kuluttajapalvelumme vastaa tuotteitamme koskeviin yleisiin kysymyksiin arkisin klo 12-15 numerossa 0204 39 5110. Kysymyksiä voi lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen kuluttajapalvelu.home@fiskars.com. Pyrimme vastaamaan tiedusteluihin viimeistään seuraavana työpäivänä.